常见问题

登录

如何进入登录页面？ 

进入办公管理系统主页（https://www.rismon.com.cn/），点击页面右上方的“会员登录”即可进入云办公管理系统登录页面。

出现了“公司代码不正确。请重新输入并登录。”的提示怎么办？ 

由于公司代码是全公司共通的，请询问管理员或公司内其他成员。如有不明，请咨询敝公司服务中心

忘记密码怎么办？

由于密码与安全有关，敝公司无法告知密码。
如果您是一般用户，请联系贵公司的管理员重新设置密码。
如果您是管理员用户，请联系其他管理员重新设置密码。如果没有其他管理员，我们可以帮忙重新设置密码，请点击页面上方的业务咨询按钮联系我们。

登录页面打不开怎么办？

①更换网络环境再次尝试。如电脑无法打开，请尝试手机打开。如果手机可以打开，代表电脑使用的网络不稳定，请联系网络供应商。如果更换网络环境后依旧打不开，请联系我们。
②可以使用网站测速工具检查其他网络环境是否能打开。百度“网站测速”。

如何变更登录密码？

请联系贵公司的管理员变更登录密码。

日程

可以在日历里添加中国的节假日吗？

点击云办公管理系统左侧菜单中的【日程】＞【假期设置】，可以创建和导入假期。

如何导入明年的日历？

点击云办公管理系统左侧菜单中的【日程】＞【假期设置】，可以创建和导入假期。

如何把当前使用的日程管理工具中的日程转移到利墨云办公管理系统办公管理系统中？ 

若当前使用的日程管理工具具备导出（输出）功能，则可导入到利墨云办公管理系统。
使用管理员身份登录，通过【日程】＞【导入】进行操作。
另，请自行修改为导入专用格式，并将文字编码设为Shift-JIS。

如果日程只想共享给部门内成员，该如何操作？

创建日程时，可以设置浏览权限。

如何将登录的日程设定为仅本人可更改？

进入日程编辑界面，将【管理权限】中的【管理用户】设为本人

共享文件

如何设置不同文件夹的使用空间？

进入【共享文件】，点击要修改的文件夹，点击【齿轮】按钮。进入详细页面后点击【编辑】，找到【容量限制】，设置总容量限制。

流程审批

流程审批的通知邮件间隔很久才收到或收不到通知邮件，怎么办？

①请确认是否被归为了垃圾邮件。
②请联系邮箱管理员，将以下邮箱添加到白名单。
workflowsystem-admin@wf.rismon.com.cn
③请与贵公司邮箱服务器供应商确认否有通信限制。

休假申请最终审批通过后，需要通知人事负责人。但是人事负责人不在审批流程中，收不到邮件，也无法查看申请信息。

从流程审批的管理员权限界面依次点击【设置】＞【设置权限】。选择【申请书检索】，点击【检索】。勾选休假申请单，点击 【设置权限】。在【用户一览】找到用户所在行，点击【批准邮件通知】的【—】变为【⚪】，点击【设置权限】。出现已登录信息字样，权限设置完成。

提交申请后，想要修改或者撤回怎么办？

已审批的申请书，如需修改或取消，需要让审批人退回申请后才能操作。
还没有被任何人审批的申请书可以直接取消。从【待处理一览】＞【待审批】中选择申请书，点击申请书最下方的【取消申请】既可。（如需修改申请书后再次申请，建议取消申请前【复制】并保存该申请书。）

如何变更、删除和新建申请书类别？

管理员权限下，依次点击【设置】＞【管理申请书模板】。点击申请书的【模板设置・编辑】下的【编辑】图标，可重新选择申请书类别，也可以直接输入新的申请书类别。点击【登录】完成变更。（当某类别下没有任何申请书时，该类别也会消失。）

如何导出休假申请的一览表？

点击菜单中的【下载】（仅显示在拥有 CSV 文件下载权限的用户界面），在【申请书名称】中选择休假申请书，指定申请日期、申请部门、状态，选择CSV文件编码，点击【个别申请书】即可下载CSV文件。

如何设置申请页面只显示需要使用的申请书？

管理员权限下，依次点击【设置】＞【管理申请书模板】，仅勾选要显示的申请书，点击【登录】。

填写申请书的时间时，下拉选项的时间间隔为30分钟，可以修改时间间隔为５分钟吗？

下拉选项的时间间隔无法更改，但是时间栏里可以直接输入所需的时间。

管理员

如何把A部门变成B部门的下属机构？组织机构变更时，如何更改群组的层级关系？

使用管理员身份登录，点击【设置】＞【组】，选中需要更改的群组（如：A部门），点击【编辑】。在【组名称】前面输入需要移动到的【组名称】，并用/（斜杠）隔开（例如：B部门/A部门），点击保存。这样A部门就成为B部门的下属机构了。

如何取消用户的管理者权限？

使用管理员身份登录，点击【设置】＞【用户】，选择需要更改的用户，点击【编辑】。在【权限/角色】中的角色一栏取消勾选管理员，点击【保存】，就可以取消其管理员身份。

如何给一般用户添加管理员权限？

使用管理员身份登录，点击【设置】＞【用户】，选择需要更改的用户，点击【编辑】。在【权限/角色】中的角色一栏勾选管理员，点击【保存】，就可以赋予其管理员权限。

在哪里确认系统的已使用容量？超出约定的使用容量后，是否会有提醒？

使用管理员身份登录，进入【设置】＞【组织信息】，可以查看使用量。目前尚无提醒功能。

如何确认用户数量？

使用管理员身份登录，进入【设置】＞【用户】，点击【下载】就可以下载用户数据。

如何设置只有总经理可以使用信用调查的申请、查看权限？

使用管理员身份登录，进入【设置】＞【用户】，选择总经理，点击【编辑】。将【权限/角色】中report权限设置为【申请的权限】并保存。总经理以外的人均设为“无权限”。

安全性

采取了哪些安全措施？

采取了以下措施。

• 通过防火墙防止非法入侵。
• 预防机器损坏·故障的双重结构。
• 定期备份客户的数据并保存。
• 服务器在严格管理的机房运行，发生停电时启用UPS不间断电源。
• 实时监控网站可用性。
• 通过SSL传输实施通信加密。

运行环境

在Mac电脑上可以使用吗？

可以使用。为确保正常运行，推荐您使用Internet Explorer、Edge、Firefox、Chrome、Safari的最新版本。

从流程审批下载的文件打开出现乱码，怎么办？

这是由于下载的文件的文字编码和电脑的文字编码不同导致的。请从excel的【数据】-【从文本/CSV】打开csv文件，文字编码选择与下载时相同的文字编码(UTF-８或Shift-JIS)，就可以正常阅览了。

从微信登录系统后，流程审批功能无法使用，怎么办？

建议更换浏览器打开，如safari、chrome。

其他

可以在上海以外的地方使用办公管理系统吗？（如香港、日本）

只要有网络环境即可使用。但是，由于服务器设置在中国，所以在日本访问系统时可能速度比较慢。