中国語版クラウドグループウェアのよくある質問

ログイン

ログイン画面はどのように出したらいいですか？

グループウェアのサイト（https://www.rismon.com.cn/)にアクセスしていただき、画面の右上にある「会員ログイン」をクリックしていただくことで表示されます。

「会社コードが不正です。入力内容を確認し再度ログインしてください」のメッセージがありました。

会社コードは会社内で共通なので管理者や社内の方々に確認してください。それでもご不明な場合は当社サポートセンターへお問い合わせください。

パスワードが分からない場合はどうしたらいいですか？

パスワードはセキュリティー上の理由から当社ではお伝えできません。
一般ユーザーの場合、管理者ユーザーの方に再発行をお願いしてください。
管理者ユーザーの場合、他にも管理者の方がいれば他の管理者の方に再発行を依頼してください。他に管理者がいない場合は当社にて再設定して送付致しますので、ページ上部のお問合せフォームよりご連絡ください。

ログイン画面が開けません。どうしたらいいですか？

①ネットワークを変えて再度試してください。デスクトップからは開けず、携帯からは開ける場合、問題はデスクトップのネットワーク環境にありますので、ネットワークプロバーダーにお問い合わせください。ネットワークを変えても開けなければ弊社までご連絡ください。
②サイト速度測定ツールを利用して他のネットワークからの接続状況を確認できます。

ログインのパスワードを変更したいですがどうしたらいいですか？

管理者ユーザーに依頼してください。

スケジュール

カレンダーに中国の祝祭日を追加することができますか？

グループウェアの左メニューで「スケジュール」⇒「休日設定」で休日を作成・インポートできます。

来年の休日カレンダーをインポートしたいのですが、どうしたらいいですか？

グループウェアの左メニューで「スケジュール」⇒「休日設定」で休日を作成・インポートできます。

現在使用しているスケジューラーから利墨のグループウェアにデータを移行する方法が知りたい。

現在使用されているスケジューラーにエクスポート（出力）機能があれば、利墨のグループウェアにインポートすることが可能です。管理者権限でログインして、「スケジュール」⇒「インポート」で行うことができます。
なお、インポート用フォーマットに加工ください。また文字コードはShift-JISで指定ください。

スケジュールを部署内のみで共有したいですがどうしたらいいですか？

個別のスケジュールを登録する時に閲覧権限を設定できます。

登録したスケジュールを本人のみ編集可能に設定したいがどうすればいいですか？

スケジュールの登録画面で【管理権限】にある【管理ユーザー】を本人のみに設定すれば他の人が当該スケジュールを編集できなくなります。

共有ファイル

それぞれのフォルダの容量を設定する方法を教えてください。

【共有ファイル】で対象のフォルダをクリックし、【歯車】ボタンをクリックします。次の画面で【編集する】をクリックし、【容量制限】で総容量制限を入力して設定できます。

ワークフロー

ワークフローのお知らせメールの受信が遅いもしくは届かない場合、どうしたらいいですか？

①迷惑メールに入っているかを確認してください。
②メールサーバーの管理者に下記メールアドレスをホワイトリストに追加してもらうようにお願いします。
workflowsystem-admin@wf.rismon.com.cn
③メールサーバーのサプライヤーにお問合せください。

休暇申請が決裁されたら、その情報を人事に知らせたいが、人事が承認フローに入っていないため、メール通知を受信できない、また申請書も見られません。

ワークフローの管理者権限画面から【設定】＞【権限設定】の順にクリックします。「申請書検索」を選択し、【検索】をクリックします。休暇申請書をチェックし、【権限設定】をクリックします。「ユーザー一覧」から人事のユーザーを選び、「決裁メール通知」を「ー」から「〇」にして、【権限設定】をクリックします。「情報を登録しました」の画面が出たら設定完了です。

申請後、申請書を修正、或いは撤回したい場合はどうしたらいいですか？

申請書が既に承認された場合、修正とキャンセルが不可になるので、承認フローにある次の承認者に差し戻しを依頼してください。
申請書が未だ誰にも承認されていない場合、申請キャンセルが可能です。処理待ち一覧＞承認待ちの中から対象の申請書をクリックし、一番下の【申請キャンセル】をクリックしてキャンセルできます。（キャンセルする前にコピーして保存すれば内容を修正して改めて申請できます。）

申請書カテゴリを変更、削除と新規作成する方法を教えてください。

ワークフローの管理者権限画面から【設定】＞【申請書テンプレート管理】をクリックします。「テンプレート設定・編集」の下の編集アイコンをクリックし、当該申請書のカテゴリを変更できます。既存のカテゴリから選択することもでき、新たに入力してカテゴリを登録することも可能です。カテゴリに所属する申請書がなくなると、カテゴリー自体もなくなります。

休暇申請書をエクセル一覧表に出力したいがどうしたらいいですか？

メニューから【ダウンロード】をクリックします。（CSV ダウンロード権限が付与されたユーザーのみメニューが表示されます。）「申請書名」に休暇申請書を選択し、申請日、申請部署とステータスを指定し、CSV文字コードを選択してください。【個別申請書】ボタンをクリックすればCSVがダウンロードされます。

使用する申請書だけを画面に表示させたいがどうしたらいいですか？

ワークフローの管理者権限画面から、【設定】＞【申請書テンプレート管理】をクリックします。表示させたい申請書のみチェックを入れて、【反映】をクリックします。

申請書に「日付時刻」を入力する時に、プルダウンの選択肢の時刻が30分単位になっていますが、５分単位に変更することはできますか？

プルダウンの選択肢の時間単位の変更ができません。時刻の入力欄に必要な時刻を直接入力してください。

管理者

AグループをBグループの下層組織に変更したいがどうしたらいいですか？グループの階層はどう変更しますか？

管理者権限でログインして、【設定】＞【グループ】の順にクリックします。変更するグループ（例えばAグループ）を選択し、【編集する】をクリックします。【グループ名】に移動先のグループ名を元のグループ名の前に入力し、「/」で仕切り、【保存】をクリックします。（例えば、Bグループ/Aグループ）これでAグループはBグループの下層組織になります。

管理者権限のユーザーを一般権限のユーザーに変更する方法を教えてください。

管理者権限でログインして、【設定】＞【ユーザー】の順にクリックします。変更するユーザーを選択し、【編集する】をクリックします。【権限/ロール】でロールの管理者のチェックを外し、【保存】をクリックすれば一般ユーザーに戻ります。

一般権限のユーザーに管理者権限を与える方法を教えてください。

管理者権限でログインして、【設定】＞【ユーザー】の順にクリックします。変更するユーザーを選択し、【編集する】をクリックします。【権限/ロール】でロールの管理者のチェックを入れ、【保存】をクリックすれば管理者ユーザーになります。

全社の利用容量はどこで確認できますか？容量がオーバーした時にアラームがきますか？

管理者権限でログインして、【設定】＞【組織情報】で使用量を確認できます。
アラーム機能はありません。

利用のユーザー数を確認したいですがどうしたらいいですか。

管理者権限でログインして、【設定】＞【ユーザー】で【ダウンロード】ボタンを押し、ユーザー一覧をダウンロードできます。

信用調査の申請と閲覧権限を総経理のみに付与する方法を教えてください。

管理者権限でログインして、【設定】＞【ユーザー】で総経理を選択し、【編集する】をクリックします。【権限/ロール】のreport権限を「申請の権限」に設定し保存します。総経理以外の人を「権限無し」に設定してください。

安全面

セキュリティ対策について教えてください。

以下の対策を実施しております。

• ファイアーウォールによる不正侵入防止。
• 機器の破損・障害に備えたニ重化構造。
• お客様のデータを定期にバックアップして保管。
• 管理されたサーバルームで運用しており、停電が発生した場合は無停電電源装置（UPS） が作動。
• サイトの死活監視を常時実施。
• SSL通信による通信の暗号化対策を実施。

動作環境

Macパソコンでも利用できますか？

ご利用頂くことが可能です。推奨ブラウザはInternet Explorer、Edge、Firefox、Chrome、Safariの最新バージョンです。

ワークフローからダウンロードしたファイルを開いたら文字化けしています。どうしたらいいですか？

ダウンロードしたファイルの文字コードがPCのOSの文字コードと一致しなかったからです。CSVファイルをエクセルの「データ」-「テキストファイル」から開き、文字コードをダウンロードした時に選択した文字コード（UTF-８かShift-JIS)にしてインポートしてください。

WeChatからログインしたらワークフローが使えません。どうしたらいいですか？

ほかのブラウザーから開いてください。（例えば、safari、chrome)

その他

上海以外の地域でグループウエア利用可能でしょうか？（例：香港、日本）

インターネット環境があれば、利用可能です。ただし、サーバーが中国にあるため、日本からのアクセスは少し時間がかかる可能性があります。